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GUIDEご利用ガイド

ご注文の流れ

  • カートに入れる

    ご希望の商品をカートに入れます。

    カート画面では、カートに入れた商品と合計金額、獲得するポイントが確認できます。
    フィッツオンラインストアでは購入金額¥5,000(税込)以上で送料無料です。
    ページ上部に送料無料までの金額が表示されます。

    「ご注文手続きへ」ボタン
    カートの内容で購入手続きへ進みます。
    ログインしていない場合はログイン、会員登録がお済でない方は会員登録も行えます。

  • ■ご注文情報の入力

    お届け先/日時・お支払い方法などを入力します。

    まずは、お届け先を入力します。
    次にお支払い方法、お届け日時などの指定をします。
    お支払方法の詳細につきましては、下部「お支払方法」をご覧ください。

    <お届け日時指定>
    注文日から4営業日以降でご指定いただく事が可能です。
    ご指定ない場合は最短でのお届け日となります。
    ただし、金曜日11時以降のご注文は翌営業日の発送になります。

    <その他>
    ラッピングは有料にてお受けいたします。ご希望のお客様につきましては、カートに【ラッピングバッグ】または【ショッピングバッグ】を追加していただき、「その他お問い合わせ」欄にラッピングを希望される商品名をご記入ください。
    領収書をご希望される場合も「その他お問い合わせ」欄に領収書希望とご記入ください。

  • ■ご注文の確認・確定

    ご入力内容を確認し、間違いなければ確定します。

    お届け先、お支払い方法・お届け日時をご確認いただき間違いなければ「注文を確定する」ボタンをクリックすればご注文完了となります。

    ★お客様情報入力はお間違えないようご注意下さい。
    商品を確実にお客様のお手元にお届けするためにも、ご注文の際には氏名・住所・電話番号を正しくご入力下さい。 ※(入力ミスが生じると、お届けが遅れたり、発送できない場合があります)

  • ■ご注文完了

    ご入力いただいたメールアドレス宛に注文確認メールをお送りいたします。

    万一、ご確認メールが届かない場合は、マイページからご注文履歴をご確認ください。

配送・送料について

■配送について

佐川急便にてお届けいたします。

注文日から4営業日以降でご指定いただく事が可能です。
(平日11時以降のご注文は翌営業日の発送になります。)

配送時間は、午前中、8:00~12:00、12:00~14:00、14:00~16:00、16:00~18:00、18:00~20:00、19:00~21:00より
お選びいただけます。

※沖縄県・一部離島への香水(液体)の発送は船便で最大10日お日にちをいただく場合がございます。

また、一部離島につきましてはお届け時間調整のご連絡をさせていただく場合がございます。

         

商品の発送完了のご連絡はメールにてお送りさせていただきます。長期ご不在・受取辞退等により返品が発生した場合でも、下記の通り手数料・往復送料の請求をさせていただきます。

■送料について

1回のご注文が¥5,000(税込)以上の場合:全国どこでも送料無料(※)
1回のご注文が¥5,000(税込)未満の場合:全国一律¥540(税込)

(※沖縄県・一部離島へのお届けはお買い上げ金額が¥5,000(税込)未満の場合の送料は¥2,430(税込)となり、¥5,000(税込)以上の場合は¥1,215(税込) となります。)

お支払方法について

■クレジットカード決済

以下のクレジットカードがご利用可能となっております。
お支払い回数は、一括のみとさせて頂いております。

クレジットカード決済手数料は¥0です。

クレジットカード決済

■代金引換

商品到着時に運送会社の方へ、代金を現金にて直接お支払い下さい。代引き手数料はお客様負担とさせていただきます。

代引サービス手数料
1円(税込)以上~10,000円(税込)未満・・・300円 (税込324円)
10,000円(税込)以上~30,000円(税込)未満・・・400円 (税込432円)
30,000円(税込)以上~50,000円(税込)未満・・・600円 (税込648円)

※ご注意
長期不在や受取拒否などにより商品発送後にキャンセルとなった場合、往復分の送料が発生します。
送料無料の商品につきましても当店から佐川急便へ支払う送料は発生しておりますので、
この場合、往復分の送料と手数料を合わせた金額をご請求させていただきます。

なお長期不在・受取拒否をされますと、お支払方法をNP後払いに変更、もしくは今後のお取引をお断りさせて頂く場合がございます。
また、過去のご注文により悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせて頂きます。

■NP後払いwiz(コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay)

NP後払手数料として¥205(税込)が必要です。
お支払い用紙が商品に同梱されておりますので到着より2週間以内にお支払いください。

NP後払いwiz

※ご注意
審査が不通となりました場合は、代金引換・クレジットカード決済に変更になりますので、予めご了承ください。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

       

ご請求書を紛失された場合は、NP後払いサポートデスク(0570-007-775)へご連絡ください。

■Amazon Pay

Amazon.co.jpに登録された配送先情報(アドレス帳)やクレジットカード情報を利用してお買い物することができます。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、 配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。

Amazon Pay

手数料は0円です。

不良品対応について

お客様の都合によるキャンセル・返品はお受けいたしかねます。

品質検査には万全を期しておりますが、万一、不良品が届いた場合は、責任を持って良品と交換させて頂きます。 お手数ですが到着より7日以内に下記の通りご連絡ください。

(1)お問い合わせフォームより、以下「必要事項」をご連絡下さい。
(2)商品の不良箇所を確認させていただいた後、交換品を手配させていただきます。
 詳細はメールにてご連絡をさせていただきます。
 なお、交換対応時の送料はすべて当店にて負担させていただきます。

■必要事項
・注文番号(確認メール、荷物の伝票に記載)
・受付日(もしくは到着日)
・不良内容
・お客様の氏名・住所・電話番号

ご利用に際する確認事項

通信販売においては、注文した時点で商品を購入し支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。

未成年のお客様は、法廷代理人の利用同意を得てご利用ください。

長期ご不在・受取辞退等により商品が弊社へ返品となりました場合は、下記の通り往復送料・手数料を請求させていただきます。

メールまたはお電話にて詳細の金額をご連絡させていただきます。

□代金引換・NP後払いをご利用の場合

往復送料・手数料を別途請求させていただきます。


□クレジットカード・AmazonPayをご利用の場合

ご請求金額を往復送料の金額に変更し、ご請求させていただきます。

再入荷・商品の取り寄せについて

『再入荷お知らせ』よりメールアドレスをご登録いただきますと、再入荷のお知らせを受け取ることができます。
取り寄せ・予約はできかねますのでご了承くださいませ。

営業時間について

【営業日】平日 月曜日~金曜日 10:00~17:00
【休業日】土/日/祝日/年末年始/GW/夏季休業日

平日11時以降・休業日のご注文は翌営業日以降の発送となります。

○営業時間外のご注文の対応・配送手配・配送および、お電話・メールでの対応は翌営業日となります。
○長期休暇明けなどお問い合わせが殺到した場合、ご返信までにお時間を頂く場合がございます。

ラッピングについて

ラッピングは有料(324円)にてお受けしております。
カート内で『ラッピング』を追加し、備考欄にご希望の組み合わせをご記載ください。

一部ラッピング対象外の商品がございますので、あらかじめご了承くださいませ。

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